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Personas para servir personas

Por María Isabel Vial
Presidenta Ejecutiva, Fundación Carlos Vial Espantoso

Durante agosto, en plena pandemia, Friosur dio un gran salto empresarial al poner a los trabajadores en el centro del modelo de su negocio. Los hizo partícipes del 20% de la propiedad, a través de una venta formal de acciones que se irán pagando con el fruto del trabajo presente. Una medida importante que va en línea con las demandas sociales y laborales, y que resulta inspiradora en el marco del complejo mundo actual, donde la rivalidad y el conflicto exceden la colaboración y el diálogo. 

El rol de los líderes de los trabajadores fue vital en el proceso, y ahora –precisamente cuando celebramos el Día del Dirigente Sindical- están sentados en la mesa del directorio, como uno más de los accionistas, con todos sus derechos y obligaciones. 

Existen otros casos que muestran la potencialidad de generar mecanismos innovadores, enfocados en la participación efectiva de los trabajadores. Una práctica relevante en toma de decisiones y reparto de utilidades es el ejemplo de Próxima Servicios. Esta mediana empresa conformó en 2018 una cooperativa dentro de ella, conformada por el 60% de los trabajadores, ahora accionistas del 10% y con representación en el directorio.

En la misma línea, una de las prácticas más utilizadas por las empresas durante la pandemia ha sido la creación de comités de crisis, donde participa la plana mayor de las organizaciones junto con representantes de los trabajadores. 

La Encuesta de Dirigentes Sindicales 2020, de la Fundación Carlos Vial Espantoso, revela que tres de cada cuatro instituciones se conformó un comité de crisis y en el 74% de los casos las empresas implementaron al menos una iniciativa propuesta por sus sindicatos. 

El plan Paso a Paso Laboral propuesto por el Gobierno para retornar de forma segura al trabajo ha relevado el rol del diálogo al interior de las empresas para generar mecanismos eficientes de prevención. En este sentido, el plan da un lugar central a la participación de trabajadores, representantes de sindicatos, comités paritarios, profesionales expertos en prevención y seguridad, y las mutualidades.

Cada empresa es distinta y tiene su propia realidad. Los modelos se adaptan, pero nunca son iguales. Sin embargo, lo trascendente es la idea detrás de estas iniciativas: promover alguna forma de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa. Se trata de una gran oportunidad de crear valor sustentable para enfrentar mayores volatilidades, resguardando el activo más valioso de cada empresa: su capital humano.

La colaboración y cohesión entre diversos actores al interior de las empresas, como también impulsar un rol más activo de los trabajadores, es lo que exigen los tiempos actuales. Estamos llamados a reconocernos como personas, a construir ese espacio común que nos convoca y permite desarrollarnos, a convivir con los miedos y prejuicios que hoy inhabilitan y paralizan, para finalmente mirar a la empresa como lo que es: un grupo de personas para servir a las personas.

Vía El Mercurio

 

Diplomado en Liderazgo Laboral:

Liderar en tiempos de crisis

El pasado miércoles 29 de julio dimos inicio al Diplomado en Liderazgo Laboral que hacemos en conjunto con la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Este año se sumaron al programa de formación de 60 trabajadores pertenecientes al mundo de recursos humanos y sindicato.

Desde la Fundación Carlos Vial Espantoso seguimos apostando a las buenas relaciones laborales: diálogos sinceros, empatía, buenos liderazgos y compromiso ante el otro. Creemos, hoy más que nunca, que para salir de esta crisis debemos ser capaces de liderar de la mejor manera posible a nuestros equipos, a nuestras bases, a nuestros compañeros, a todos lo que nos rodean. No solo orientándolos, acompañándolos y guiándolos sino conteniéndolos y brindándoles una mano amiga.

Sabemos que la forma de relacionarse en las empresas está cambiando y que nuevos desafíos se están imponiendo en el mercado. Este programa de formación es una oportunidad para comprender el entorno económico, social, político y legal en el que se desarrolla la actividad empresarial y sindical; para compartir experiencias, conectar desde las diferentes vivencias, también una oportunidad única para vincularse y desarrollar nuevos conocimientos y habilidades que permitan construir liderazgos más efectivos.

El Diplomado en Liderazgo Laboral es una iniciativa conjunta entre la Fundación Carlos Vial Espantoso y la Pontificia Universidad Católica de Chile que lleva más de 17 años. Esta alianza ha perdurado en el tiempo gracias a la convicción, las ganas y el empeño para conseguir un cambio en las relaciones laborales como herramienta clave para el crecimiento del país. Lo que buscamos no es solo hacer más y mejores líderes sino impulsar relaciones laborales más sanas al interior de las organizaciones.

Este programa de formación les permitirá a los participantes explorar sus fortalezas y también sus oportunidades de mejora, haciendo de ellos mejores líderes. En este sentido, María Isabel Vial, presidenta ejecutiva de la Fundación dijo que “Estamos convencidos que la calidad de los líderes SÍ importa en el desarrollo integral de una empresa, y –por consiguiente- en la construcción de un país mejor. Pero, para eso, deben poseer herramientas claras y concretas para manejarse de manera integral en un mundo particularmente complejo”.

 

Se extiende la postulación del Premio Carlos Vial Espantoso 2020

Debido a la  compleja situación  que vive el país y por consiguiente los trabajadores y sus empresas,  la Fundación Carlos Vial Espantoso extiende la postulación del Premio Carlos Vial Espantoso hasta finales de junio.

La emergencia sanitaria que está atravesando el mundo y nuestro país, requiere una acción coordinada y la cooperación de todos: sociedad civil, organizaciones, empresas y gobierno, que permitan detectar, enfrentar y detener a tiempo el contagio del coronavirus. 

En ese sentido, y entendiendo el crucial  rol que cumplen las empresas con sus trabajadores, la Fundación Carlos Vial Espantoso ha postergado la postulación del Premio Carlos Vial Espantoso. 

Para nosotros, este Premio, más que un reconocimiento,  es una profunda y rigurosa evaluación de las gestión de personas  que permite a las organizaciones conocer, a través de una metodología multidimensional, las fortalezas y oportunidades que impactan en el desarrollo de los trabajadores, su calidad de vida, las relaciones humanas que se dan en su interior y el crecimiento de las organizaciones junto al progreso del país.

Nuestra organización, hace un llamado a las empresas a colaborar con la autoridad sanitaria implementando las medidas preventivas recomendadas que eviten que la magnitud del contagio del virus sobrepase las capacidades hospitalarias públicas y privadas de nuestro país. Para ello, hay que promover diversas formas de trabajo que permitan mantener la continuidad de las operaciones, sin poner en riesgo a los trabajadores y sus familias. Invitamos a las empresas, ahora más que nunca, a comprometerse con sus trabajadores, preservando, ante todo, su seguridad.

Pese a las adversidades, seguimos

El Premio Carlos Vial Espantoso constituye una potente herramienta de medición que permitirá a las empresas identificar sus brechas en torno a 14 dimensiones laborales que son transversales a toda la organización y que se basan en un modelo que sitúa a la persona al centro del modelo de negocio para lograr el desarrollo integral de sus trabajadores, de la mano de un crecimiento económico sustentable.

Hoy más que nunca, el mundo empresarial debe dar a conocer que sí es posible construir una nueva forma de hacer empresa, más consciente, más humana, que aporte con cimientos fuertes para la construcción de una mejor sociedad.  Mostrar que en Chile las empresas -más allá de las que condenamos por sus malas prácticas- no son las culpables del malestar social , sino por el contrario, son constructoras de desarrollo.

Este año, la Fundación Carlos Vial Espantoso cumple veinte años reconociendo empresas que ponen al trabajador en el centro del modelo de negocio. Desarrollando junto a la Pontificia Universidad Católica de Chile, una metodología que evoluciona año a año, de acuerdo a los cambios que el  mundo laboral impone. En este año 2020 queremos hacer un esfuerzo importante para lograr una amplia participación de grandes empresas al Premio Carlos Vial Espantoso.

En el contexto actual de Chile, no basta con medir y premiar. Es un momento histórico para mostrar lo positivo, destacar lo que funciona, asumir los desafíos, reconocer las brechas y establecer los pilares para que a través de colaboración y confianza puedan construirse nuevas y mejores soluciones.

La invitación es que juntos trabajemos en este noble propósito de construir empresas más sanas, que buscan el desarrollo de sus trabajadores y el bienestar de sus familias, que valoran el diálogo, el trabajo bien hecho, la productividad, la transparencia y el compromiso. Para mejorar, tenemos que medirnos y conocer lo incómodo. 

Las empresas interesadas en participar pueden inscribirse hasta el martes 30 de junio de 2020 a través de la página web www.fundacioncarlosvial.cl

Para mayor información puede escribir a informaciones@fundacioncarlosvial.cl o llamar al +562 29932708. 

 

Inscríbete al Premio Carlos Vial Espantoso 2020

El siguiente formulario corresponde a la inscripción del Premio Carlos Vial Espantoso 2020.

Si su empresa cumple con los requisitos para ser evaluada como gran empresa, el equipo de la Fundación se pondrá en contacto con usted para que comience con la postulación del Premio Carlos Vial Espantoso. De lo contrario, no podrá participar de este reconocimiento.

Jorge Peña: “La gestión de personas está en el centro de nuestra estrategia”

Te invitamos a conocer su historia, el impacto que tuvo haberse ganado el Premio Carlos Vial Espantoso en el año 2018 y los desafíos que todavía enfrentan en gestión de personas.

Jorge Peña, es contador auditor de profesión con Master ESE de la Universidad de los Andes.  Sus primeros pasos en la industria financiera los dio en Citibank, para luego abrirse camino en Banco Santander, en el que ya tiene más de 20 años laborando.

Peña tiene una vasta experiencia en gestión de personas, es gerente de Relaciones Laborales y Servicios y, además de ser el principal responsable de las relaciones laborales del Banco, tiene a su cargo las áreas de Administración de Personal, Compensaciones, Gestión de la Información y Formación.

 

  • ¿Qué los motivó a participar en el Premio Carlos Vial Espantoso?
    -Nuestra misión como empresa es contribuir al progreso de las personas, nuestra organización y el país. En la estrategia de negocio nuestros colaboradores juegan un rol central, porque es de la mano con ellos que logramos los objetivos propuestos. De esta manera, a lo largo de los años, hemos construido una relación robusta, en una dinámica de confianza mutua más que suficiente para ser reconocida por el Premio Carlos Vial Espantoso.

 

  • ¿Qué significó haber ganado el Premio Carlos Vial Espantoso en el año 2018?
    -En primer lugar, un gran orgullo, porque esta casa Santander la hemos construido entre todos y reconocimientos como éste nos indican que vamos por el camino correcto, en un esfuerzo sostenido por entregar a nuestros colaboradores una oferta de valor que les permita tener una mejor calidad de vida. Recibir este premio también nos da gran satisfacción porque refleja los avances que nuestro cambio cultural está dando en toda la organización, esto sobre la base sólida de los pilares que guían nuestro camino.

 

  • ¿Qué los hizo destacar de entre todas las empresas que participaron en el 2018?
    -El premio Carlos Vial Espantoso reconoce la construcción de relaciones laborales en base a la colaboración y confianza, y esto es precisamente lo que creemos nos ha hecho merecedores de este reconocimiento. Abrir de verdad las puertas para generar un ambiente de confianza que propicie el diálogo permanente es una decisión y esto nos ha permitido construir relaciones sólidas y trabajar juntos por un mismo gran objetivo: el bienestar de nuestros trabajadores. Creemos que este logro es fruto de un diálogo constante y constructivo con los distintos sindicatos del Banco, lo que nos permite entregar los mejores beneficios de la banca en un clima de mutuo entendimiento, teniendo siempre como foco a las personas y a la empresa que queremos seguir construyendo.

 

  • ¿Cuál es el mayor valor que encontraron en el Premio Carlos Vial Espantoso?
    -El principal valor que tiene este Premio es la invitación a creer de verdad en que la colaboración es la clave del bienestar de todos los que formamos la empresa. Eso supone mirarnos como personas que estamos en un mismo barco, lo que permite compartir buenas prácticas y ayudarnos a través de su metodología, a leer distintos contextos y transformarlos en oportunidades a través del cambio y la capacidad de adaptación. Este ejercicio ciertamente contribuye a entregar una oferta de valor que permita potenciar a nuestros colaboradores desde una vista integral, contribuyendo a su desarrollo profesional y personal y al de sus familias.

 

  • ¿Por qué el capital humano es clave en la gestión de Banco Santander?
    -En Santander estamos convencidos de que una de las principales maneras de aportar al desarrollo del país es contribuyendo al progreso de las personas y las empresas, lo que es imposible lograr sin nuestros colaboradores. Ellos son el motor de nuestro quehacer, por eso la gestión de personas está en el centro de nuestra estrategia y apalanca la toma de decisiones del negocio.
    En Santander, los logros son de todos y es fundamental que nuestros colaboradores sepan que su empresa les entrega oportunidades para que puedan desarrollarse en forma integral. Pero nada de eso es posible sin un equipo comprometido, contento, diverso e inclusivo, donde todos se sientan bienvenidos. Eso es lo que nos mueve a seguir impulsando mejores iniciativas para el progreso de nuestros colaboradores y de sus familias.

 

  • ¿Qué práctica en gestión de personas es la más valorada por los trabajadores?
    -Además de nuestros beneficios, la preocupación por las personas y la meritocracia que es reconocida ampliamente por nuestros colaboradores y los acompañamos en cada etapa a través de un proceso de formación para potenciar sus habilidades. Otra gran palanca que ha contribuido fuertemente al desarrollo de quienes trabajan en el Banco ha sido el proceso de cambio cultural Santander para lograr anticiparse a los desafíos actuales, promoviendo la capacidad adaptativa. Escuchar de verdad a través de distintos mecanismos ha sido fundamental para entender las necesidades y conocer las opiniones de quienes forman parte de ésta, nuestra casa. Así mismo, los sindicatos son un canal muy importante para recibir las inquietudes de nuestros colaboradores de Arica a Punta Arenas, lo que resulta clave en una empresa de esta envergadura donde entendemos lo esencial e irremplazable que es el cara a cara, el poder tener una conversación directa, en que alguien te escuche y sea capaz de ponerse en tus zapatos.

 

  • ¿Cómo lograron un acuerdo colectivo igual para todos los sindicatos? ¿Cuál fue la mayor dificultad?
    -Efectivamente tuvimos un proceso exitoso de negociación colectiva anticipada, en el cual por primera vez abarcó los 23 sindicatos al mismo tiempo, lo que marca un hito por el trabajo conjunto y alineado de los representantes de nuestros colaboradores y directivos. ¿Cómo lo logramos? A partir de relaciones laborales con altura de miras y en una perspectiva de largo plazo, sin cálculos pequeños y en un clima constructivo de entendimiento. Cuando el diálogo se desarrolla de esta forma, los resultados siempre serán positivos porque hay confianza, transparencia, disposición y, sobre todo, respeto. Juntos hemos forjado mejores políticas para nuestros colaboradores, una oferta de valor que les ha permitido tener una mejor calidad de vida para ellos y sus familias, y entregarles el mejor paquete de beneficios de la banca. Juntos estamos construyendo uno de los mejores lugares para trabajar en Chile.

 

  • ¿Cuáles son los próximos desafíos en gestión de personas?
    -Los desafíos que tenemos por delante son solo oportunidades para avanzar y hacer las cosas mejor. Hoy más que nunca necesitamos líderes con las habilidades para enfrentar nuevos entornos, equipos más colaborativos, innovar para explorar soluciones que nos permitan trabajar mejor y con mayor agilidad. Por eso estamos implementando metodologías que vayan en esta dirección y algo que hemos impulsado con fuerza es la necesidad de contar con equipos diversos, con distintas ideas y puntos de vista, para enriquecer las conversaciones y los proyectos.

 

  • ¿Por qué invitarían a otras empresas a participar?
    -El Premio Carlos Vial Espantoso es valioso, partiendo por su trayectoria, con una metodología y un jurado de primer nivel y un proceso riguroso que permite obtener información de gran calidad, lo que le ha permitido transformarse en referente en el ámbito de las relaciones laborales. Por otra parte, el feedback que se recibe a través de su informe permite medir y mejorar y, a partir de ahí, seguir construyendo.

Sostenible: La nueva forma de ser Empresa

Vivimos en un mundo cada vez más conectado, inteligente, digitalizado e inmediato, con ciudadanos que demandan organizaciones comprometidas con los trabajadores, su entorno y el mundo, por eso las empresas más modernas y exitosas del mundo tienen una forma de ser y operar distinta, en la que los profesionales de recursos humanos desempeñan un papel importante en la creación e implementación de estrategias de sostenibilidad al interior de las organizaciones.

Nuevos modelos de trabajo, incorporación de tecnologías emergentes, responsabilidad social y medio ambiental, productividad, diálogos transparentes, relaciones laborales sanas, trabajadores felices, mejor calidad de vida de los trabajadores, sus familias y la comunidad parecen ser el camino de éxito que han implementado las catalogadas: “mejores empresas del mundo”.

John Elkington, especialista en responsabilidad corporativa y desarrollo sostenible la define como: “el equilibrio entre la rentabilidad, la protección del planeta y la responsabilidad ante las personas”. Una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioambiental y social contribuyendo de esa forma a la calidad de vida de sus trabajadores, pero ¿qué relación tiene la sostenibilidad con la gestión de recursos humanos?

El Instituto de Tecnología de Massachusetts a través de la revista MIT Sloan Management Review publicó un interesante estudio sobre los departamentos de recursos humanos y su impacto con la sostenibilidad y calidad de vida de los trabajadores, allí se desvela el rol que tienen las personas que integran la organización y el rol que los departamentos de recursos humanos desempeñan en la gestión del talento de los trabajadores.

Para Edward Lawler y Susan Morhman, autores de la investigación, las empresas que logran la sostenibilidad son aquellas que desarrollan un plan estratégico alineado con recursos humanos, sin embargo, en el estudio señalan que son muy pocos los departamentos de recursos humanos que se involucran en los distintos programas de sostenibilidad desarrollados en la organización. De hecho, la encuesta realizada en el estudio constata que solo el 51% de los entrevistados dice que la sostenibilidad es un foco importante para la gestión de recursos humanos en su empresa.

Los autores precisan que las actividades de gestión del talento, como la selección de los trabajadores, las evaluaciones de desempeño, el desarrollo de los empleados y la formación pueden y deben tener una fuerte orientación a la sostenibilidad, a lo que señalan que “la capacidad de contratar a un potencial candidato debe ir orientada a contribuir con la sostenibilidad. Esto debe formar parte del proceso de selección”.

Por su parte, el informe Advancing Sustainability: HR’s Role desarrollado en conjunto con Business for Social Responsibility (BSR) y Aurosoorya también coincide al plantear que encontraron ´algo así como una desconexión´ entre la participación de los profesionales de recursos humanos en la creación y en la implementación de la estrategia de sostenibilidad en sus organizaciones y hacen un llamado para que los departamentos de recursos humanos se involucren en mayor medida en los procesos estratégicos de sostenibilidad de la empresa.

Por su parte, la Fundación Carlos Vial Espantoso, organización dedicada a fomentar la equidad social y el progreso del país desde las empresas, poniendo a las personas en el centro del modelo de negocio, para promover el desarrollo y difusión de buenas relaciones laborales, tiene más de 18 años de experiencia promoviendo, evaluando y distinguiendo a aquellas empresas que tienen una gestión de personas de excelencia.

Es notable observar en las empresas que han participado en el Premio que entrega la Fundación Carlos Vial Espantoso, el esfuerzo por fortalecer  aspectos como: calidad en la selección del personal, calidad en la gestión del trabajo, evaluación de metas, seguridad, dirigencia sindical y desarrollo profesional, pero aún hay un largo camino por recorrer.

Elaine Cohen, directora general de Beyond Business y copresidente de Summit sostiene que «el verdadero rol del profesional de recursos humanos es ayudar a convertir los impactos de sostenibilidad de una organización en impactos de sostenibilidad positivos para los empleados».

Por tanto, parece ser que la clave para una buena gestión en sostenibilidad depende en gran medida del diseño, de la gestión efectiva del cambio y de la creación de unas estructuras de organización que permitan a los trabajadores realizar bien su trabajo desde el punto de vista social y ambiental, pero también de cómo se trata a los trabajadores dentro de la organización

Es justo allí, donde las jefaturas de recursos humanos tienen el desafío de ayudar a la organización, como un  agente clave en la construcción del cambio de cultura y procesos que ejecutan las empresas con el fin de alcanzar la sostenibilidad, y que esta sea parte integral de la empresa y no un programa más.

Los temas principales que promueve la gestión de personas dentro de la empresa, son: retención de talento, capacitación, evaluación de desempeño, diálogos transparentes, seguridad laboral y mejores relaciones laborales que permiten desarrollar una potente estrategia de sostenibilidad.

No cabe duda que, los departamentos de recursos humanos son indispensables en la implementación de la estrategia de sostenibilidad, tienen las herramientas y los insumos para facilitar su aplicación y generar confianza en los trabajadores para hacer frente a los desafíos emergentes de este siglo.

 


Fuentes:
Sustainability in Human Resource Management
HR Has Key Role in Sustainability Strategy, Report Finds
La estrategia de recursos humanos al servicio de la sostenibilidad
When sustainability meets human resources