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Buenas prácticas laborales:

Otra forma de contener la pandemia

Raúl Alcaíno, Presidente del jurado Premio Carlos Vial Espantoso
Artículo de Opinión

A poco más de un año de la llegada del Covid-19 al país, estas últimas semanas no han sido fáciles para nadie. Sin embargo, a medida que nos confinamos nuevamente, tenemos la oportunidad de sacar nuevos aprendizajes. Entre estos, por ejemplo, se encuentra la importancia de valorar el tiempo en familia y el darnos cuenta de que el mundo es pequeño y somos más frágiles de lo que pensamos.

Probablemente las mayores lecciones, más allá del ámbito de la salud, están en el campo laboral. En esta súbita contingencia, la mayoría de las empresas volcó su mirada hacia adentro, activando comités paritarios, sindicatos y a las propias administraciones para que, mediante un trabajo conjunto y colaborativo, buscar las más novedosas fórmulas que permitan disminuir los contagios.

La Fundación Carlos Vial Espantoso, que trabaja para mejorar las relaciones laborales dentro de la empresa, ha dedicado el Premio Carlos Vial Espantoso 2020 a destacar las mejores prácticas laborales implementadas durante este último año, con una mirada constructiva, abierta y poniendo a los trabajadores en el centro del modelo de negocios. Porque si algo ha quedado claro dentro de todas las incertezas, es que la confianza, la colaboración, el diálogo y el aprovechamiento de herramientas digitales nos permitirán salir de esta crisis.

Tanta es la preocupación por esta pandemia, la voluntad de combatirla y de intercambiar experiencias, que para esta edición especial del Premio Carlos Vial Espantoso se presentaron 274 prácticas laborales, de 101 empresas diferentes y que van desde programas de salud mental y contención hasta conversatorios internos, capacitaciones para el uso de tecnología. Los montos de inversión han sido importantes, pero cuyo real valor es que han tenido como único objetivo de preocuparse de las personas. Y nos revelan que el desarrollo de buenas prácticas laborales es también otra forma de contener esta pandemia.

Terminar con esta pandemia es responsabilidad de todos. Ni empresas ni trabajadores podrán solos. Para esto, clave será el aporte, compromiso y esfuerzo conjunto de todos, porque hoy, más que nunca, cobra fuerza el valor de las personas y el aporte de ellas. Una lección de la pandemia.

Vía La Segunda.

Escuelita, una práctica laboral de una mediana empresa

La capacitación y formación tienen un rol fundamental al interior de cualquier organización, especialmente cuando se trata de potenciar el aprendizaje constante al interior de las empresas. A raíz de esto, nace la iniciativa “Escuelita”, desarrollada por una mediana empresa ubicada en la Región Metropolitana, cuya principal labor se ha enfocado en servicios de asesoría y análisis predictivos de fallas de equipos electrónicos. 

Esta mediana empresa ha demostrado en diversas iniciativas, entre las que se encuentra “Escuelita”, su preocupación por promover integralmente la capacitación y formación. Por este motivo, la empresa ha dispuesto de espacios físicos al interior de sus instalaciones, lugar en el que se realizan capacitaciones de distintos tópicos, desde seguridad e higiene laboral, pasando por clases de inglés, hasta formación profesional y técnica relacionada al rubro de la empresa. 

De acuerdo a datos del Premio PYME Carlos Vial Espantoso 2019, esta práctica tuvo como principales impactos la valoración de la iniciativa por parte de los trabajadores y el fortalecimiento de los planes de capacitación y formación interna de la empresa. Esto es particularmente importante porque la literatura indica que el fortalecimiento de la capacitación está asociada de forma positiva a la productividad, disminuye la tasa de renuncia y tiene efectos positivos en los resultados financieros de la empresa (Jiang, Lepak, Hu y Baer, 2012).

Desafíos y estrategias de las relaciones laborales en el contexto del Covid-19

La crisis sanitaria ha cambiado nuestro modo de vivir y también de trabajar. A la luz de esto se han manifestado algunos conflictos y tensiones al interior de las organizaciones ¿Quieres saber cómo se pueden abordar estos desafíos? Te invitamos a descubrirlo en el siguiente artículo.

A principios del mes de julio, se llevó a cabo el webinar: Desafíos y estrategias laborales en el contexto Covid-19, para conocer las principales tensiones laborales que se están gestando dentro de las empresas, cómo abordarlas y fortalecer la confianza en esta época de incertidumbre. En la actividad nos acompañó Sergio Valenzuela, Ph.D. Industrial – Organizational Psychology, Director del Diplomado en Liderazgo Laboral y Profesor de la Escuela de Administración PUC. 

¿Cómo han enfrentado las empresas u organizaciones el contexto actual? Pregunta el experto Sergio Valenzuela, quien posteriormente señala que las organizaciones se han tenido que reinventar: han pasado a trabajo a distancia o teletrabajo, en algunos casos se han acogido a suspensión de contratos o reducción de jornada, han facilitado el trabajo de las personas y apoyado el enfrentamiento de la pandemia, pero también han disminuido los sueldos o desvinculado personas.

Valenzuela, recomendó a las compañías, en la medida de las posibilidades, mantener los puestos de trabajo y remuneraciones, informar sobre lo que sucede de manera oportuna y transparente, permitir a los trabajadores ser parte de las soluciones y que los procedimientos para la toma de decisiones sean justos. 

“Tenemos que tener paciencia y mantener – pese a los obstáculos – el compromiso y la motivación” dijo Valenzuela. Invitó a los participantes, desde cualquiera de sus roles, a ser flexibles y adaptarse a la nueva forma de trabajar. Explicó que lo que se haga hoy influenciará las relaciones futuras, por eso, el desafío está en actuar de manera proactiva, creativa, estratégica y entender que la relación es en las buenas y en las malas, y que las soluciones pueden ser co-construidas. 

Si quieres conocer mayores detalles sobre este tema, te invitamos a ver el siguiente vídeo.

Grandes empresas de Chile están invitadas a participar en la:

-Edición Especial 2020 – Premio Carlos Vial Espantoso 

 Este año hemos estado expuestos a una realidad que nos ha obligado a ser y hacer las cosas de un modo distinto. Ya no podemos sortear la realidad de la misma manera que antes, estamos enfrentando un escenario cada vez más desafiante que nos ha puesto a prueba en todos los ámbitos posibles. 

Desde la Fundación Carlos Vial Espantoso estamos conscientes de los desafíos que supone esta crisis. Hoy más que nunca, el mundo empresarial debe dar a conocer que sí es posible construir una nueva forma de hacer empresa, más consciente, más humana, que aporte con cimientos fuertes para la construcción de una mejor sociedad, pese a las dificultades.  Ante este horizonte incierto las organizaciones están llamadas a impulsar con ingenio, empatía y liderazgo nuevas formas de organización, en las que el nuevo modelo de desarrollo sustentable de la compañía tenga a la persona en el centro del negocio.

En el contexto actual de Chile no basta con medir y premiar. Es un momento histórico para mostrar lo positivo, destacar lo que funciona, asumir los desafíos, reconocer las brechas y establecer los pilares para que -a través de colaboración y confianza- puedan construirse nuevas y mejores soluciones.

Por eso, queremos invitar a las grandes empresas del país a participar en la Edición Especial 2020 del Premio Carlos Vial Espantoso. Este año se realizará bajo una modalidad diferente, que no busca premiar la perfección ni destacar la excelencia, sino compartir y visibilizar las buenas prácticas que han sido implementadas en las empresas durante la crisis sanitaria, y en las que ha prevalecido en primer lugar el trabajador. 

El Premio cuenta con una metodología de evaluación de empresas desarrollada por la Fundación en conjunto con la Pontificia Universidad Católica de Chile, a través de la Cátedra UC-Carlos Vial Espantoso de Relaciones Laborales. Este año, más que medir la gestión de personas en diferentes dimensiones, destacaremos a empresas por las mejores iniciativas implementadas para enfrentar esta pandemia. Creemos importante compartir dichas acciones para cuidar la salud, el empleo y la seguridad de sus trabajadores, sabiendo que esto viene aparejado de momentos y conflictos difíciles. Ninguna empresa ha estado exenta de estos escenarios complejos, y su mayor virtud radica en encontrar soluciones de manera colaborativa.

Más allá de los cambios que implica la metodología de evaluación, hemos realizado un cuestionario mucho más reducido y simple, en orden de facilitar la participación y adaptarla al duro contexto que estamos viviendo. La invitación es que juntos trabajemos en este noble propósito de construir empresas más sanas, que buscan el desarrollo de sus trabajadores y el bienestar de sus familias, que valoran el diálogo, el trabajo bien hecho, la productividad, la transparencia y el compromiso. Para mejorar tenemos que medirnos y conocer lo incómodo.

Desde la Fundación Carlos Vial Espantoso creemos que solo reconociendo el valor del trabajador podremos construir mejores empresas, con trabajadores más felices y con mayores niveles de productividad. La invitación es que las empresas reconozcan el trabajo como valor fundamental para el desarrollo de las personas y de la sociedad. 

La Fundación Carlos Vial Espantoso viene impulsando desde el año 2000 una nueva forma de hacer organizaciones que desarrollen el valor y potencial de las personas para, desde ahí, aportar a la construcción de una sociedad más plena. Desde esa fecha hasta la actualidad ha impactado directamente en 940 grandes empresas, más de 1.250 pymes, alrededor de 870 dirigentes sindicales y más de 30 mil trabajadores.  

 

Para postular las compañías deben cumplir con los siguientes requisitos:

La organización debe tener operaciones en Chile

La empresa debe tener una dotación desde 250 trabajadores con contrato permanente 

La empresa deberá tener una facturación desde 350.000 UF promedio de los últimos tres años

La organización deberá estar abierta para la entrega de información que solicite la Fundación Carlos Vial Espantoso durante el proceso. 

La información requerida es confidencial

Invitamos a las empresas a postular a través del siguiente link.

Si tienes preguntas sobre el cuestionario, puedes contactar a la Fundación a través del siguiente mail: informaciones@fundacioncarlosvial.cl

 

 

La transformación digital exige nuevas competencias y habilidades:

Liderazgo en un mundo digital

El pasado 24 de junio, se llevó a cabo el webinar: liderazgo en un mundo digital, para conocer las herramientas tecnológicas digitales que necesita un líder en época de crisis. La actividad contó con la participación de Manuel Suárez, experto en tecnologías de la información y fundador de la empresa Synaptic.

En la actividad, Suárez explicó que la digitalización consiste en la incorporación de herramientas y tecnologías dentro de una organización, pero que siempre se está transformando, y la transformación nos es más que “la reinvención continua de nuestro negocio u organización para aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital, por lo tanto, no es solo hacer lo mismo con nuevas tecnologías” dijo.

Más adelante, Manuel Suárez indicó que el presente ya es digital, en ese sentido, resalto que por ejemplo Google Play Store tiene 2,8 millones de aplicaciones disponibles para descargar y que se espera, para este año, un ingreso por más de 189.000 millones de dólares en aplicaciones móviles, por eso, todas las empresas que quieren sobrevivir tienen que adaptar su plataforma, venta y demás canales bajo la modalidad online.

El desafío

El liderazgo digital ya no requiere de una sola persona, el nuevo liderazgo busca crear equipos autosuficientes capaces de optimizar las operaciones diarias y responder ante situaciones adversas. El nuevo tipo de liderazgo ya no es jerárquico porque busca participación, colaboración y contribución de todos.

Hoy en día, hablar de espacios digital no se limita únicamente a redes sociales, sino a un sinfín de cosas que hoy es posible hacer desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Antes las redes nos conectaban, ahora no solo nos conectan, sino que cumplen roles.

Los líderes tienen que hacer frente a cambios nunca antes vistos, un futuro desafiante e impredecible, en consecuencia, el liderazgo tendrá un rol más importante y los líderes deberán aprender a crear y mostrar la ruta a seguir al tiempo que enfrentan incertidumbre, transiciones, y caos. Bajo este nuevo contexto ¿Cómo ser un líder en un mundo digital? No hay un camino fijo a seguir, lo más importante, refiere el ponente, es la capacitación, puesto que hay una necesidad de aprender nuevas competencias.

En el encuentro online estuvo presente María Isabel Vial, presidenta ejecutiva de la Fundación Carlos Vial Espantoso quien señaló que cualquier organización, independientemente del tamaño, debe estar de manera constante actualizando sus conocimientos. Dijo que pese a la difícil situación: “la tecnología nos está ayudando a hacer frente a esta situación y por eso las empresas deben capacitar a sus trabajadores”.

Para más detalles, te invitamos a mirar el vídeo.

Salud mental en tiempos de cuarentena

La llegada del COVID-19 ha generado gran preocupación en la población. La cuarentena, sin lugar a dudas, es una de las medidas que más ha alterado las formas habituales de convivir y para la cual no estábamos preparados social y emocionalmente ¿Qué hacer para mantener la calma en el marco de la pandemia?

No cabe duda, que la pandemia del coronavirus ha desatado una crisis a nivel global sin precedentes, apareciendo como una amenaza a la salud y la integridad física de todos. Si a esto sumamos las medidas de protección: como el aislamiento social que se profundiza con la cuarentena, es esperable una afectación en la salud mental de las personas. 

Estamos experimentando emociones negativas, tales como ansiedad, temor, tristeza, preocupación. Manifestaciones que no deben considerarse como una enfermedad, sino reacciones emocionales naturales dada las circunstancias actuales, pero debemos saber cómo cuidar nuestra salud emocional.

La verdad, es que este escenario pone a prueba nuestras capacidades y es más que comprensible que muchas veces nos sobrepasan, pero debemos estar alertas y saber cuándo es necesario pedir ayuda. Para conocer cómo reaccionar y qué medidas tomar respecto a la salud en estos tiempos, llevamos a cabo el pasado miércoles 10 de junio el Webinar: Salud Mental en tiempos de Cuarentena, con Daniela Campos, jefa técnica de Riesgos Psicosociales de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS). 

En la actividad, la experta en salud mental señaló que es normal vernos en mayor o menor medidas afectados por la crisis sanitaria y que lo importante es saber cuándo estamos frente a estados y emociones “normales” y cuándo hay que acudir a los expertos. 

Campos explicó que, otras pandemias nos han dejado profundos alcances en la historia, tanto para diezmar poblaciones, como para reconfigurar sociedades completas, producen transversales y profundos cambios en el estilo de vida de todo el planeta. “Vamos a tener personas más afectadas que otras y debemos saber cómo manejarlo” puntualizó la experta.  

Investigaciones previas de otras cuarentenas nos dicen que hay factores que aumentan el estrés y que generaban un mayor impacto psicológico. Por ejemplo, los periodos largos de cuarentena, temores de infección, frustración, aburrimiento, información inadecuada, pérdidas financieras y estigma. “Para hacer frente, los expertos recomiendan comunicación, no solo desde el Gobierno, sino desde nuestros trabajos, nuestras comunidades, entornos, familia” indicó la experta. 

Campos enfatizó que para hacer frente a los periodos de incertidumbre hay que pensar en nuestra salud y que lo que estamos haciendo es para preservarla, también dijo que hay que generar certidumbre ¿cómo? Por ejemplo, en el caso de los niños, haciéndoles sentir seguros, cuidados, protegidos. 

Distintos países han realizado investigaciones sobre la crisis actual que el mundo vive, sobretodo en términos de salud mental y el Covid-19. Algunos estudios demuestran que un 16% de la población mundial está presentando síntomas de ansiedad, un 28% síntomas depresivos y un 8% estrés desinformado.

Además, sumó Campos, que muchas de nosotros estamos haciendo teletrabajo y aunque ha tenido cosas positivas, la experiencia previa mostraba algunos factores negativos. “El 60% de las personas que hacían teletrabajo antes hablaban de lo que implica suprimir “en cierta medida” la vida social, la falta de consideración sobre el tiempo, por ejemplo, si te sientes mal del estómago, no vas ese día al trabajo, pero si están en tu casa en más fácil trabajar en esa condición, y también se añade la falta de apoyo en situaciones concretas. En el trabajo presencial se siente el apoyo de la jefatura y de los compañeros y eso es algo que no se tiene en la misma medida desde la distancia. 

La especialista recomienda mantener cierta perspectiva sobre la situación. Una calma que permite que evitemos pensamientos catastrofistas, evidenciando la situación pasajera y coyuntural que estamos viviendo. Así mismo, establecer un plan diario de actividades, fijando una rutina con metas sencillas asegura que las horas pasen también con mayor facilidad. De igual manera, es también importante no dejar de lado hábitos saludables: higiene, dieta, actividad física… Y, por supuesto, aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología para mantener un contacto social necesario.

Conoce más de este webinar, en el siguiente vídeo.

Las personas y las nuevas tecnologías

A medida que el coronavirus se propaga por todo el mundo, las empresas en Chile, especialmente las pequeñas y medianas, están enfrentando grandes desafíos y se han visto obligadas a tomar acciones rápidas, te invitamos a conocer la experiencia de Kunder, ganadora del Premio PYME Carlos Vial Espantoso 2019.

Kunder, es una empresa tecnológica que recibió el año pasado el Premio PYME Carlos Vial Espantoso. La idea de negocio surgió de tres amigos que se unieron para hacer una empresa de excelencia dedicada al desarrollo de softwares y entrega de soluciones web y móviles. Desde sus inicios, tuvieron como norte mejorar la calidad de vida de las personas.

Para conocer su experiencia y cómo han asumido la crisis actual, nos reunimos el pasado jueves 11 de junio con Andrés Munita, gerente general de Kunder en el webinar: las personas y las nuevas tecnologías. Te invitamos a conocer lo más relevante de la conversación.

“En medio de la pandemia, reforzamos los canales internos para tener mejores formas para comunicarnos” contó en emprendedor. Munita señaló que en estos tiempos las empresas deben sincerar su situación para reducir la angustia e incertidumbre, “la transparencia es fundamental para reducir los niveles de ansiedad” reiteró. 

En el encuentro dijo que hay que erradicar los mitos del teletrabajo, tales como: “el trabajo a distancia es menos efectivo”, “no sabemos si la gente está trabajando”. A su juicio, ésta es una idea errónea, puesto que, para él, el teletrabajo es una forma nueva de trabajo eficiente y exitosa. 

“El teletrabajo resulta interesante por varias razones: conlleva mayor flexibilidad, no perdemos tiempo en el traslado, más tiempo para dedicar a la familia, se optimizan las reuniones en donde somos necesarios, se derriban las fronteras geográficas. Esto puede traer buenos resultados si las empresas son capaces de adaptarse a los nuevos cambios, el mundo va hacia allá y hay que confiar en la tecnología”. 

Conoce más de este webinar, en el siguiente vídeo. 

 

 

 

El dirigente sidical: un líder en la crisis

Por María Isabel Vial

El rol del dirigente sindical es crucial en momentos de crisis. Antes, tenía que velar por la garantía de los derechos de sus asociados y sus beneficios; hoy, tiene que ejercer un liderazgo constructivo de comunicación efectiva, para saber la situación real de cada colaborador (también sus percepciones y temores) y desde ahí ser un puente de información certera entre ejecutivos y trabajadores.

Las empresas están viviendo escenarios complejos en todas las dimensiones posibles. Al igual que los gerentes de Recursos Humanos, los líderes sindicales están llamados a ser “la primera línea” de esta crisis al interior de las organizaciones. Su vocación en esta contingencia está orientada a equilibrar hábilmente dos urgencias perfectamente compatibles: la sostenibilidad de la empresa y el bienestar de las personas que la conforman. No se trata solo de conocer y transmitir las tasas de contagio, el estado emocional y el contexto familiar de los trabajadores, sino que debiesen ser parte de los comités de crisis de la organización para colaborar en la adaptación de la estrategia a los cambios y exigencias que la pandemia demanda. La coherencia, la cercanía y la empatía son cruciales; al contrario, su ausencia es un factor de riesgo.
Los dirigentes tienen la oportunidad de asumir un rol distinto al tradicional y ser una pieza estratégica para la empresa, acostumbrada a la comunicación vertical y unidreccional. La crisis les permite convertirse en los grandes retroalimentadores y fuentes confiables de información, con una mirada distinta, incómoda y necesaria a la vez.

El estudio «El trabajo sindical en tiempos de crisis», realizado por la Fundación Carlos Vial Espantoso, revela que los dirigentes que mejor evalúan el accionar de sus empresas son aquellos que se han reunido con los gerentes Generales (76%) y de Recursos Humanos (91%), e incluso con miembros del directorio (74%). Según este estudio, entre más se dialogue y se generen prácticas colaborativas en que se perciba el involucramiento de dirigentes y altos cargos de las empresas, dichas prácticas serán bien valoradas y recibidas por todos quienes componen a organización.
Es tiempo de empatizar, no de exigir; de aportar, no de criticar; de dialogar, no de negociar; de construir caminos para hacer frente todos juntos a los desafíos que el mundo laboral depara. La crisis le brinda al dirigente una oportunidad para para legitimar su rol y aportar positivamente a la construcción de los trabajadores, las empresas y el país.

 

Vía El Mercurio

 

 

Integrando el trabajo en la familia

La conciliación entre trabajo y familia es uno de los mayores desafíos que tenemos los trabajadores y trabajadoras ¿Cómo lograrlo? He ahí el desafío. Te invitamos a descubrir desde la mirada de nuestro Webinar el enriquecimiento mutuo que se puede dar entre vida laboral y familiar cuando se dan las condiciones. 

Todos pertenecemos a una familia, aunque esté compuesta de distintas maneras. Y cada familia se conecta con el mundo laboral y con la sociedad. Integrar familia y trabajo significa plantearse un desarrollo armónico de la persona donde puede asumir sus responsabilidades familiares y laborales sin que un ámbito se vea afectado por el otro.

Poder alcanzar esta integración es siempre una decisión personal. Cada uno puede elegir entre quedarse más tiempo en la oficina o decidir que el trabajo esperará hasta mañana y eso supondrá llegar a tiempo al hogar. Sin embargo, el ámbito laboral puede apoyar y acompañar esta decisión de cada trabajador en la medida en que le facilite hacerse cargo de sus responsabilidades familiares.

Estas fueron algunas de las posturas planteadas el pasado jueves 28 de mayo en el Webinar: Integrando el trabajo en la familia, organizado por nuestra Fundación Carlos Vial Espantoso, la actividad contó con la participación de María José Bosch, profesora titular y Directora del Centro Trabajo y Familia ESE Business School en la Universidad de los Andes.

Para la experta, la vida laboral, con sus exigencias y presiones a veces repercute en la salud de las personas y en sus familias. El ritmo de trabajo intenso, las largas jornadas laborales, la falta de flexibilidad para atender demandas familiares contaminan la calidad de vida de las personas y tarde o temprano repercute en su salud física o mental y también en su vida familiar y laboral. El estrés laboral genera conductas no saludables que influyen en las relaciones familiares y en la construcción de vínculos positivos. Estamos en presencia de un problema que hay que atender y cuanto antes.

“Integrar la vida laboral y la vida familiar significa tomar conciencia de los efectos que las decisiones laborales pueden tener en la calidad de vida de las personas y en sus familias, impactando positiva o negativamente en el desarrollo de sus integrantes” puntualizó la experta. 

En ese sentido, Bosch nos invitó, en primer lugar, a ser conscientes de la necesidad de integrar ambas realidades. En segundo lugar, hay que tener claro que lo que pasa en la familia enriquece el mundo del trabajo y viceversa. Finalmente, como sociedad, tenemos que comprometernos a cuidar lo más valioso que tenemos: las familias porque en ellas se construye el capital humano de un país.

Puedes ver el Webinar completo en el siguiente vídeo.

 

La evolución de Casaideas

En este complejo escenario actual, donde las pequeñas y medianas empresas se han visto tremendamente afectadas, la Fundación Carlos Vial Espantoso las ha querido apoyar a través de un programa de ciclos de Webinar que buscan entregar contenidos e información para los líderes y trabajadores de las PYMES, a través de distintos temas económicos que ayudan a hacer frente a la crisis del COVID-19. 

El pasado miércoles 27 de mayo se llevó a cabo el cuarto Webinar: La evolución de Casaideas, de una serie de ciclos de encuentros virtuales que estamos llevando a cabo en la Fundación Carlos Vial Espantoso a raíz de la crisis sanitaria. En esta oportunidad nos acompañó Mauricio Russo, fundador de Casaideas.

“Mis primeros pasos como emprendedor los di en la industria textil” así empieza su relato Mauricio Russo. Contó que en sus primeros años compraba telas en el extranjero y las vendía a tiendas por departamentos y supermercados. Sin embargo, reseñaba que el poder de compra y las condiciones las establecían los grandes distribuidores. “Me di cuenta que, sin marca, el panorama de venta no era tan favorable para mí, necesitaba crear productos que me permitieran diferenciarme del resto”. No fue hasta un viaje que hizo que le permitió dar forma a una idea que hoy en día lo posiciona como un empresario reconocido.    

“Viajé a EEUU y entré a una tienda que me impresionó tanto que me cambió la visión de lo que estaba haciendo. Regresé a Chile y creé la primera tienda grande de productos para el hogar”. Fue tan bueno el emprendimiento que en el primer mes vendieron 250.000 mil dólares. Dijo que el camino de emprender no es fácil y que es importante reinventarse. Fue así, como poco a poco el negocio fue agarrando forma y finalmente fue patentado bajo el nombre de: Casaideas. 

Te invitamos a conocer la visión y los desafíos que tienen las pymes de Chile desde la mirada de este innovador y creativo personaje del mundo empresarial chileno. 

¿Qué estrategia implementaron para hacer frente a la crisis del COVID-19?
Dado el panorama mundial, sabíamos que esto tarde o temprano iba a llegar a Chile. Es por eso que en febrero nos reunimos con nuestro comité estratégico para ver qué podemos hacer y dijimos que lo más importante ante una situación de crisis es anteponerse y tratar de tomar decisiones como, por ejemplo, asegurarles el sueldo a los trabajadores, aunque si la situación persiste nos veríamos en la difícil situación de tomar medidas dolorosas. 

¿Cómo se han organizado y cuales han sido los mayores desafíos y obstáculos?
Primero que nada, acogiendo de la mejor manera a nuestros equipos de trabajo, porque esta situación genera problemas para todos, en este sentido, nuestra área de RRHH ha estado súper activa y pendiente de todos los trabajadores, para ayudarlos a través de diversas actividades e iniciativas. Tenemos un comité estratégico en la compañía que evalúa que la toma de decisiones sean las más pertinentes y adecuadas para todos. 

¿Cómo se organiza la logística de despacho en cuarentena?, ¿cuáles son los productos que más piden?, ¿cuáles son los barrios donde más están llevando productos?
La logística es una situación complicada dada las circunstancia. Los clientes saben que e-commerce se lleva varios días de entregas. Las ventas se han visto afectadas, yo estoy seguro que los productos que actualmente más se están vendiendo es la comida y los productos de limpieza sin duda alguna. En nuestra organización lo que más se han vendido son juegos para niños y artículos para el hogar, pero nuestra venta ha bajado. 

¿Cómo ajustar un mix correcto entre tiendas físicas e e-commerce?
En el caso nuestro el e-commerce es muy reciente. Pero creemos que dada la circunstancia lo mejor de esto es que nuestros clientes pueden comprar desde sus hogares. Aun así, creo que el mundo físico no se va a acabar, lo que pasa es que el mundo digital que estaba avanzando a 20 Km/ h ahora va a ser de 100 Km/h, se aceleró el proceso. Poco a poco van a ir cambiado las costumbres de los consumidores, pero todavía se va a llevar su tiempo. 

¿Qué conversaciones has tenido respecto de cómo armar una alianza entre lo público, lo privado, la asociación civil, las asociaciones gremiales y otros para que los clientes también puedan subirse al e-commerce y tengan una buena experiencia?
Los clientes son tremendamente inteligentes y saben lo que quieren, si no encuentran lo que están buscando se van a ir a otro lado a encontrarlo, por lo tanto, la lógica tiene que ver con que las empresas entiendan qué es lo que quieren los clientes. Si la propuesta de valor del e-commerce no es suficientemente poderosa y diferenciada, va a ser muy difícil que compitas, te vas a ir a la competencia por precio. 

¿Cuál debiera ser el compromiso de las grandes empresas con las pequeñas y medianas empresas?
Las empresas no solo tienen un rol comercial sino también social. Dentro de ese rol social deben estar en primer lugar los trabajadores, pero también los proveedores. Es importante respetarlos ¿cómo? por ejemplo, teniéndolos como primera prioridad en los pagos, no es justo pedirle a una pyme que te financie el IVA. Las empresas grandes, lamentablemente, a veces, no se dan cuenta del daño que le pueden causar a una pyme. 

¿En qué dirección se moverán las empresas para hacer crecer la economía?
No está en mis manos decirlo, pero el ministro de Hacienda Ignacio Briones en una entrevista señaló que va a ver un subsidio del empleo, una medida inteligente porque lo que hay que hacer para el país es proteger al trabajador. Hoy en día, la clave está en que el Gobierno pueda hacer un buen subsidio al empleo y tratemos de insertar rápidamente a un grupo grande de personas en el mundo laboral. 

¿Qué consejo le darías a una pyme para sobrevivir frente a los desafíos digitales de la venta online?
Lo primero que tiene que preguntarse es ¿por qué hice este negocio? Antes que nada, tiene que ir a su esencia: saber por qué lo hice, para qué lo hice y para quién lo hice. Si no logran responder esas tres preguntas están perdidos en el océano, porque finalmente lo que tienen que hacer las pymes es concentrarse en el corazón de su negocio. Saber que los hace distintos, y sobre eso es que pueden marcar una diferencia. 

Puedes ver el Webinar completo en el siguiente vídeo.