Área de estudios desarrolla investigación básica y aplicada a través de diagnósticos y propuestas sobre las relaciones laborales, gestión de personas y calidad de vida de los trabajadores de Chile.

Plan Mi Ciudad:

Integración con la Comunidad

En 2015 una gran empresa de la Región Arica y Parinacota, dedicada a atender necesidades orientadas a la logística de transporte terrestre, marítimo y aéreo, desarrolló la iniciativa Mi Ciudad para la Integración con la Comunidad. De esta forma, la empresa ha fortalecido su plan de Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) orientado a fomentar el desarrollo sustentable con el entorno social, apuntando al compromiso con el medio ambiente y diversos grupos de interés que comparten el puerto.

El objetivo principal de este plan es la integración y vinculación de la empresa con el entorno que le rodea, pues esta empresa, además de cumplir un rol fundamental en la Región, mediante la creación de empleos y promoción de actividades económicas. De esta manera, se demuestra la importancia que tiene para esta empresa el establecimiento de “una relación cercana con la comunidad, estrechar lazos y lograr compromisos para el crecimiento de la región”. A su vez, esta práctica busca reforzar el engagement con sus colaboradores.

Concretamente, la empresa realiza actividades deportivas, culturales, educacionales y ligadas al medio ambiente. Por un lado, las actividades deportivas que ha desarrollado la compañía han sido el fomento del deporte y la vida sana en colegios vulnerables a través del apoyo con materiales e infraestructura, la realización de medias maratones abiertas a toda la comunidad, y el desarrollo de escuelas de fútbol. Por otro lado, las actividades culturales están orientadas al desarrollo de obras de teatro y festivales de cine abiertos al público, como también la apertura de las instalaciones de la empresa durante el día del patrimonio. Al mismo tiempo, las iniciativas educacionales han estado vinculadas a la realización de cursos de comercio exterior para estudiantes extranjeros, principalmente de nacionalidad peruana y boliviana, visitas a colegios y universidades para explicar el trabajo de la empresa y el impacto en la comunidad, y brindar capacitación a profesores y profesoras de educación primaria. Finalmente, como actividades ligadas al medio ambiente, la empresa desarrolló un libro infantil para fomentar el cuidado del medioambiente en la ciudad y la región y habilitó un espacio de reciclaje en la empresa, abierto a la comunidad. En estas actividades confluyen la comunidad y los trabajadores de la empresa, quienes participan voluntariamente en estas actividades.

De acuerdo a información brindada por la empresa en el marco del Premio Carlos Vial Espantoso para grandes empresas del 2017, esta práctica ha tenido como principal impacto fortalecer el compromiso de los trabajadores con la empresa. Este efecto es muy relevante, puesto que la experiencia internacional y nacional demuestra que la mejora en el compromiso de los trabajadores con la empresa viene acompañada de una mejora en el bienestar de los trabajadores, el fortalecimiento del clima laboral y un aumento en el desempeño individual.

Banco de tiempo

La innovación en el mundo laboral es fundamental para que las empresas puedan cumplir sus objetivos y, a su vez, garantizar condiciones laborales para sus colaboradores. Tal es el caso de una pequeña empresa ubicada en la Región del Bío-Bío, dedicada a la consultoría y gestión de Asuntos Públicos, Comunicaciones y Producción multimedia. 

Esta empresa ha enfocado su trabajo en la realización de consultorías y asesorías, por tanto el contacto directo con clientes ha requerido flexibilidad y adaptación a diversos contextos, para realizar el trabajo de la mejor forma posible. Por este motivo, la iniciativa “Banco de Tiempo” ha tenido un rol central, en tanto permite a sus colaboradores compatibilizar los requerimientos de los clientes con las horas de trabajo y resguardar la operación de la organización. Esta iniciativa permite garantizar la disponibilidad como sea requerida por los clientes, pero gestionando el tiempo utilizado, pues consiste en una política de compensación de horas trabajadas fuera del horario laboral. 

Respecto a la implementación, se considera como hora extra toda hora trabajada posterior al horario de 20.30 horas, con una razón de compensación de 1 a 1. Sin embargo, para las horas trabajadas los fines de semana y feriados, el factor de compensación es de 1 a 1,5 horas. De esta forma, las horas que los trabajadores tienen disponibles en el banco de tiempo, las pueden utilizar como horas libres, realizar docencia, estudiar y asistir a actividades de interés para cada trabajador.  

De acuerdo a la información levantada en el proceso del Premio PYME Carlos Vial Espantoso 2019, los principales impactos del banco de tiempo es fortalecer positivamente el clima laboral, aumentar la satisfacción de los trabajadores con los beneficios de la organización y entregar soluciones óptimas y diligentes a los clientes de la empresa, cuestión fundamental considerando el rubro de esta empresa. 

Academia Interna

En la actualidad las iniciativas de capacitación han tomado cada vez más protagonismo,  pues adquirir, desarrollar y perfeccionar nuevas herramientas es fundamental para afrontar los nuevos desafíos en el mundo laboral.

En este ámbito se destaca la iniciativa “Academia Interna” desarrollada por una empresa transnacional perteneciente a la banca comercial, cuyo objetivo es “habilitar a las personas para sus cargos a través de la entrega de conocimiento, herramientas y fortalecimiento de competencias”. 

Esta iniciativa funciona como una universidad interna, que mediante un plan de estudios  permanente permite que los colaboradores estén mejor preparados para desempeñar sus funciones y asumir nuevas responsabilidades. Academia Interna significa una inversión en el capital humano de la empresa, ofreciendo además la posibilidad de crecimiento profesional de los colaboradores y posibilitando el desarrollo de carrera al interior de la organización.   

La Academia Interna es un espacio de fortalecimiento de capital humano que establece planes de estudios diferenciado de acuerdo a cada división de la empresa. La metodología de la Academia se basa en un aprendizaje activo y colaborativo, donde el 70% del tiempo de formación se emplea en experiencias laborales concretas, mientras que el 30% restante se divide entre mentoring (20%) y clases lectivas (10%). El programa contempla que cada colaborador, en promedio, tenga 6,5 días de capacitación al año. Además de otorgar herramientas para el desarrollo personal y profesional, la academia también funciona como un canal para levantar necesidades de aprendizaje de los trabajadores.  

Los resultados de la práctica han sido relevantes. Para 2016, formó a 12.020 colaboradores, lo que equivale a 39,1 horas de formación por persona, donde el 28,9% de las horas fueron de formación presencial. Al mismo tiempo, de acuerdo a la evaluación del Premio Carlos Vial Espantoso 2018, la Academia Interna ha posibilitado el fortalecimiento de la cultura organizacional de la empresa, promoviendo el valor del mérito como motor de la carrera interna. En este sentido, la academia interna es una práctica destacable porque no solo impacta de forma directa en la formación de los colaboradores, sino también mejora el fit cultural de los colaboradores con las empresas, lo cual podría tener efectos positivos en el engagement. 

BUENA PRÁCTICA LABORAL:

Flexiworking

Una de las prácticas más destacadas que hemos podido evaluar en los últimos años  es Flexiworking. Esta práctica fue desarrollada por una empresa transnacional -con presencia en Chile- perteneciente a la banca comercial, con más de 377 sucursales y 11.200 colaboradores a lo largo de nuestro país. Flexiworking surgió gracias a la sugerencia de los propios trabajadores en una instancia de participación interna, dando cuenta de la importancia del diálogo dentro de las organizaciones para co-construir prácticas laborales que contribuyan a mejorar la vida de los colaboradores. Tal como se puede deducir, Flexiworking es una práctica laboral que mediante estrategias de flexibilización del trabajo busca compatibilizar la vida familiar y profesional.

Específicamente, la práctica consistió en establecer formalmente una serie de posibilidades para que los trabajadores puedan adaptar su jornada laboral y tareas productivas, de acuerdo a sus necesidades. La medida contempla trabajo remoto; horario laboral flexible (posibilidad de adelantar o atrasar el inicio y cierre de la jornada); y contar con dos mañanas y una tarde libre al año, aparte de los días de vacaciones y administrativos. Este tipo de iniciativas pueden parecer obvias o no tan innovadoras, dado el contexto actual, sin embargo la empresa implementó esta práctica hace ya varios años, lo que le permitió estar mejor preparada para enfrentar la crisis sanitaria. Otro punto relevante es que las prácticas están formalizadas y debidamente normadas, elemento a destacar, si pensamos que el principal desafío que supone el teletrabajo es la sobrecarga de trabajo y la coordinación entre las distintas partes involucradas en el proceso productivo.  

Ahora bien, la práctica tuvo efectos relevantes tanto para los trabajadores como para la operación de la empresa. Los trabajadores perciben que hay un mayor equilibrio entre vida personal y profesional, lo que es altamente valorado. Al mismo tiempo, acompañado de la percepción de contar con mayor autonomía, también es valorado como práctica para mitigar el estrés. La empresa señala que la implementación de este set de medidas ha permitido desarrollar una cultura organizacional orientada a la adaptabilidad, eficiencia y bienestar de los trabajadores. Todo lo antes señalado es fundamental para el funcionamiento de las empresa: un mayor compromiso de los trabajadores con su organización viene acompañado de mayor productividad. De esta manera, una productividad armónica y sostenible requiere de empresas más justas, que pongan a las personas en el centro de su modelo de negocios.  

Conoce los resultados del Premio Pyme Carlos Vial Espantoso 2017-2019

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¿Quieres aumentar tu productividad? ¿motivar a tus trabajadores? ¿posicionar a tu empresa en el rubro? ¿ser un referente? Te invitamos a leer el estudio del Premio PYME y conocer aquellas dimensiones que van a hacer crecer tu empresa.

La Fundación Carlos Vial Espantoso ha visto el esfuerzo que muchas empresas hacen para construir relaciones laborales de excelencia, basadas en prácticas de excelencia que producen alto impacto en la productividad. Asimismo, ha comprobado que el crecimiento de las compañías se puede anticipar gracias al compromiso de su gente, ya que un equipo comprometido permite enfrentar de mejor manera los desafíos del día a día y seguir creciendo.

La Fundación lleva 20 años evaluando grandes, medianas y pequeñas empresas de acuerdo a su modelo de gestión de personas desarrollado en conjunto con la Pontificia Universidad Católica de Chile, a través de la Cátedra UC-Carlos Vial Espantoso. 

El modelo de gestión de personas para las pequeñas y medianas empresas cuenta con 10 dimensiones:  selección e inducción; calidad en la organización del trabajo; innovación desde las bases; gestión del desempeño; desarrollo profesional; capacitación; reparto de utilidades, compensación y beneficios; seguridad laboral; infraestructura y condiciones de trabajo y liderazgo. La evaluación permite que las empresas puedan contar con evidencia para tomar decisiones respecto al desarrollo de oportunidades y bienestar de sus trabajadores.

Este año quisimos analizar si el modelo de gestión de personas de la Fundación está asociado de forma positiva a los resultados financieros de las empresas. En este sentido, se realizó un estudio sobre la relación entre margen operacional y gestión de personas a partir de los datos recabados en los Premios PYME de 2017 y 2019. 

El estudio tuvo como principal hallazgo lo siguiente: cuando las empresas mejoran la gestión de personas aumenta la productividad. Este dato fue desagregado, dando como resultado que, las empresas que invierten e innovan en la dimensión de capacitación y la dimensión de reparto de utilidades, compensación y beneficios aumentan el margen operacional, en mayor proporción que el resto de las dimensiones del estudio. 

El lugar de trabajo debe facilitar el desarrollo profesional y crecimiento personal de los trabajadores, agregando valor no sólo al trabajador, sino también a su familia y la sociedad. Es por eso que hoy más que nunca, las empresas tienen que jugársela por entablar relaciones laborales basadas en la confianza, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de mantener una relación clara y franca con los trabajadores. Hacer partícipes de los logros a los trabajadores es el camino que permite el crecimiento sostenible y la proyección de las empresas en Chile.

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¿Reparto de utilidades en épocas de crisis?

La participación de los trabajadores en los resultados de la empresa es una iniciativa laboral relevante, porque permite reconocer que las utilidades de la organización son producto del trabajo y esfuerzo mancomunado entre todos los miembros que componen la empresa. Este tipo de mecanismos hace más sentido en un contexto como el actual, marcado por una pandemia sin precedentes. Hay múltiples formas de llevar a cabo el reparto de utilidades, pero en esta ocasión queremos destacar una práctica desarrollada por una empresa grande de Chile, que pertenece al sector productivo del comercio.

Esta práctica se estructura de la siguiente forma: la empresa, de acuerdo a la rentabilidad del año y definición del directorio, establece repartir entre 1 y 2 sueldos adicionales al año. La entrega de esta bonificación se transparenta a partir de un instrumento colectivo y se comunica a todo el personal propio de la empresa. De acuerdo a datos del Premio Carlos Vial Espantoso 2018, en 2017 la empresa repartió el 19% de sus utilidades al 84% de sus trabajadores.

La literatura señala que el reparto de utilidades es un mecanismo que tiene múltiples impactos positivos. Por un lado, promueve la innovación en las empresas, dado que los trabajadores ven en las empresas con reparto de utilidades un espacio en el que sus opiniones pueden ser consideradas, particularmente las ideas relacionadas a mejoras productivas (Aerts, Kraft y Lang, 2015). Por otro lado, las empresas que cuentan con incentivos económicos para sus trabajadores – como el reparto de utilidades – tienen una comunicación más fluida, mayores niveles de confianza hacia cargos medios y mejores ambientes de trabajo (Blasi, Freeman y Kruse, 2015). 

En este sentido, el reparto de utilidades es un mecanismo que tiene la potencialidad de hacer y ser mejores empresas, considerando que puede ser categorizada como una medida de justicia, en la cual se fortalecen las relaciones laborales, crecen las oportunidades de innovación y mejora la confianza entre los distintos actores que componen las organizaciones. Además, implementar el reparto de utilidades, en un escenario laboral tan complejo como el que atravesamos actualmente, puede ser una gran oportunidad para vigorizar la actividad de las empresas y reconocer el esfuerzo realizado por los trabajadores

Nivélate, instrumento de medición que busca humanizar a las empresas dada la compleja situación que atraviesa el país:

Abierta las inscripciones para participar en el programa: Nivélate

La Fundación Carlos Vial Espantoso junto a la Corporación G100 de Apoyo al Emprendimiento, desarrollaron “Nivélate”, programa de medición en gestión de personas que busca elevar la gestión de personas y medir las brechas de desigualdad al interior de las pymes.

 La Fundación Carlos Vial Espantoso y la Corporación G100 de Apoyo al Emprendimiento sellaron una alianza que busca elevar los estándares de relaciones laborales en las pequeñas y medianas empresas de Chile. Esta alianza dio como resultado el instrumento de medición: Nivélate, herramienta que permitirá humanizar la gestión de personas e identificar las brechas de desigualdad al interior de las empresas para aportar al crecimiento de los trabajadores, al desarrollo económico y a un Chile más inclusivo y pleno.

El estudio abordará el acceso a oportunidades en la empresa, la distribución de ingresos, compensaciones y beneficios y el acceso a oportunidades de desarrollo, a través de un riguroso levantamiento de datos, en donde se estudiará la selección, el desarrollo de carrera, bonos por resultados y desempeño, calidad en las capacitaciones, beneficios, entre otros. La herramienta entregará una retroalimentación específica y rigurosa a las empresas para que puedan identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora.

Al mismo tiempo, el estudio busca aportar evidencia rigurosa sobre la gestión de personas y las brechas de desigualdad de las pymes de Chile que, a través de distintas iniciativas, pueden ser un aporte al diálogo y la construcción de mejores prácticas laborales y de esta manera motivar al sector privado a avanzar para construir un país más equitativo y justo. Es la primera herramienta de medición en brechas de desigualdad de las pymes en el país.

María Isabel Vial, Presidenta Ejecutiva de la Fundación Carlos Vial Espantoso dijo que “desde la Fundación Carlos Vial Espantoso estamos felices de ser parte de la creación de este instrumento colaborativo que será clave para relevar la importancia del trabajo como valor fundamental para el desarrollo de las personas y de la sociedad. Esta evaluación permitirá a las PYMES medir en forma concreta y eficiente su gestión de personas para generar acciones que disminuyan las brechas en desigualdad y que tengan un impacto positivo en la calidad de vida de los trabajadores”.

Por su parte, Nicolás Shea, Presidente del G100, comentó que Nivélate es una alianza espontánea que partió desde los mismos emprendedores. Comentó que “es una herramienta que busca mejorar la calidad de vida dentro de las empresas y apoyar a los trabajadores para así, lograr que esta crisis social por la que atraviesa nuestro país, vaya disminuyendo con iniciativas que generen oportunidades y una mejor calidad de vida para todos los chilenos”.

Pueden participar empresas con más de 10 trabajadores de cualquier región del país, te invitamos a inscribirte acá. El instrumento tiene un costo de 12 UF (hay facilidades de pago). En caso de duda puede escribir a nivelate@fundacioncarlosvial.cl o llamar al +562 29932708.

Trabajadores felices, mayor productividad

La Fundación Carlos Vial Espantoso analizó 143 empresas que postularon en los últimos dos años al Premio Pyme arrojando como resultado que las empresas que invierten en capacitación y compensaciones y beneficios tienen un efecto estadísticamente significativo y positivo sobre el margen operacional a un 95% de nivel de confianza. Por tanto, invertir en la calidad de vida de los trabajadores aumenta los resultados financieros de la organización.

La Fundación Carlos Vial Espantoso es una organización que tiene el propósito de Impulsar una nueva forma de hacer organizaciones, que, desde lo colectivo, reconozca el valor y potencial de las personas para, desde ahí, aportar a la construcción de una sociedad más plena.

Fundación Carlos Vial Espantoso resultó finalista del Falling Walls Lab Chile:

Derribar la barrera de la precariedad laboral

Proponemos un modelo de acompañamiento, enmarcado en el objetivo de desarrollo sostenible n°8 de Naciones Unidas, para impulsar el crecimiento sostenible mediante prácticas de capacitación, motivación, desarrollo personal y salarios justos en empresas.

El pasado mes de agosto la Fundación Carlos Vial Espantoso resultó finalista del Falling Walls Lab en Chile, un programa desafiante e inspirador que ofrece la oportunidad de presentar proyectos de investigación, planes de negocios, emprendimientos o iniciativas sociales con el propósito de fomentar las innovaciones científicas y empresariales en el mundo.

La propuesta de la Fundación estuvo a cargo de nuestro investigador, Joaquín Rozas, quién plantea que la pobreza no será erradicada sólo con la creación de nuevos empleos para cada una de las personas en edad de trabajar, sino que el trabajo debe poner al ser humano en su centro, brindando un acceso equitativo a las oportunidades para el desarrollo personal. Propuso un modelo de buenas prácticas orientadas al desarrollo de oportunidades, la formación y la motivación de los trabajadores que impactan directamente en la formación de capital humano y la plenitud de la sociedad, lo que se traduce en el aumento de la productividad para las empresas.

Falling Walls es una organización sin fines de lucro que fomenta el debate sobre la investigación y la innovación, así como la promoción de los últimos descubrimientos científicos. Cada año, en Alemania, organizan esta conferencia en donde participan científicos, empresarios, estudiantes, investigadores y profesionales de más de 75 países, con propuestas de alto impacto.

En el evento resultó ganador Jorge Miles, estudiante de la Pontificia Universidad Católica de Chile, quién descubrió microorganismos que se alimentan del caucho vulcanizado y que logran desintegrar parte de los neumáticos, él será el encargado de representar al país el próximo 8 de agosto en Berlín, Alemania.

El desafío de la reconversión laboral en Chile

Opinión | Joaquín Rozas Bugueño

La revolución tecnológica está en curso y presenta desafíos y oportunidades para las sociedades contemporáneas. Una de las esferas que podría modificarse de forma más acelerada es la del trabajo. El estudio “Artificial Intelligence Global Executive Study and Research Report” de Boston Consulting Group y MIT Sloan Management Review señaló que en 2018 el 82% de los gerentes encuestados cree que la inteligencia artificial aumentará la productividad en sus empresas y un 47% piensa que la fuerza laboral disminuirá en sus empresas por reemplazo tecnológico.

El principal desafío está en cómo impulsar el crecimiento económico sin afectar el empleo y la protección social de los trabajadores. Esta inquietud se encuentra en el centro del Objetivo de Desarrollo Sostenible número ocho de Naciones Unidas: Trabajo decente y crecimiento económico, cuyo diagnóstico es que para avanzar hacia un desarrollo que no deje a nadie atrás, brinde oportunidades para el desarrollo de todos y disminuya las desigualdades del mundo actual es necesario aumentar el crecimiento económico, pero apalancado a través del trabajo decente y salarios justos.

En esta línea, el reemplazo de puestos de trabajo es una de las amenazas más relevantes para la economía y el mercado laboral. Se debe considerar que los trabajadores con menos habilidades y de menores ingresos son los que tienen mayores probabilidades de ser reconvertidos (Frey y Osborne, 2013). Según la Fundación Chile, para 2017, el 61% de los puestos de trabajo en el país eran mediana y altamente rutinarios – un 3% más que el promedio de los países de la OCDE – con un alto potencial de ser empleos automatizados. Los sectores económicos que concentran el mayor porcentaje de estos empleos son agricultura (43%), transporte (36%) y minería (30%). Chile debe asumir el desafío de la reconversión laboral sobretodo para aquellas ocupaciones con un alto riesgo de ser reemplazadas.

Un ejemplo de la importancia que ha tomado la reconversión laboral es el caso de la huelga del Sindicato Interempresas Líder (SIL) de la cadena Walmart, quien  durante en el proceso de negociación solicitó un reajuste salarial por la multifuncionalidad de trabajadores afectados por procesos de automatización de servicios. Esta situación despertó preocupación por parte del gobierno, el gremio empresarial y los sindicatos, cuyas posiciones concordaban en la necesidad de enfrentar con acciones concretas  el escenario de creciente transformación del mercado laboral .

Esta preocupación compartida entrega una oportunidad para avanzar en el fortalecimiento del trabajo y la reorientación de las habilidades que permiten situar el desarrollo de las personas en el centro de las organizaciones. ¿Cómo hacerse cargo de la reconversión?  Una respuesta virtuosa supone un trabajo mancomunado entre gobierno, sindicatos, empresas y organizaciones de la sociedad civil que permita un diagnóstico común y concreto para el diseño de una propuesta que asuma la renconversión como el instrumento para impulsar la sostenibilidad y la productividad del país.