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Wilug, empresa ganadora del Premio PYME Carlos Vial Espantoso 2017, un ejemplo para las Pymes del país

Elevar la gestión de la empresa y la de los trabajadores a través de la creación de lazos de confianza y colaboración parece ser uno de los puntos centrales para que las empresas tengan buenas relaciones laborales.

 

Wilug es una empresa familiar, fundada en el año 1989, especializada en la ingeniería, diseño, montaje y mantención de proyectos para la protección y control de incendios, manejo de fluidos, hidráulica, mecánica y neumática general, además de brindar capacitación y entrenamiento en la materia.

Su misión es proteger la vida, los bienes y la continuidad de las operaciones de sus clientes mediante soluciones integrales de seguridad con calidad certificada. Crean valor, promoviendo un trabajo seguro, eficiente, responsable y comprometiéndose con los resultados de sus clientes. Desde su origen han mantenido la visión de hacer las cosas de una manera técnica y profesional, lo que se refleja en su historia: en 1995 ya contaban con correo electrónico y sitio web, en el año 2000 fueron certificados con la ISO 9001 y se han preocupado constantemente de importar maquinaria actualizada, incorporar nuevas tecnologías e innovar en sus procesos, lo que la ha situado como protagonista en más de una ocasión en comparación con otras industrias de su rubro.

Para Wilug las personas siempre han sido un aspecto clave para el éxito de la empresa, es por esto que su gestión de personas se ha enfocado en entregar calidad de vida. Actualmente cuentan con 154 trabajadores, a quienes brindan espacios de desarrollo profesional y bienestar personal, con el fin de atraer y retener a sus talentos.

Entrevistamos a Luiggi González, gerente general de Wilug,  quien es Ingeniero Civil Industrial y Experto Profesional en Prevención de Riesgos con especialidad en Diseño contra Incendios, Sistemas de Rociadores, Sistema Detección y Alarma, Código de Seguridad Humana y en Gestión de Carteras de Inversiones. Él nos cuenta como fue su proceso de postulación al Premio PYME Carlos Vial Espantoso 2017 y el impacto que generó en su organización.

 

¿Cómo se enteraron del Premio PYME Carlos Vial Espantoso?
Siempre estamos en la búsqueda de nuevas prácticas y métodos que nos permita desempeñar nuestro trabajo de la mejor forma y de esta manera agregar valor a nuestros clientes y en esa búsqueda nos enteramos del Premio. Recuerdo que recibimos un Mailing que tenía las indicaciones para postular, así que nos decidimos y participamos.

 

¿Qué los impulso a decidirse por postular al Premio PYME Carlos Vial Espantoso?
Siempre estamos en la búsqueda de hacer el trabajo de una forma distinta.
Nos pareció sumamente interesante la oportunidad de recibir un detallado diagnóstico de nuestras relaciones laborales y ver desde una mirada distinta nuestra fortalezas, oportunidades y desafíos. Somos una empresa de servicio distinta porque nos ocupamos de las personas, entendemos que son clave para nuestra organización, y en este sentido sabíamos que el Premio nos aportaría una mirada distinta de la que teníamos.

 

¿Qué rol cumplen las personas en el desarrollo de Wilug?
Son el corazón de nuestra organización. Las personas son importantes en nuestro modelo de negocio, nuestro negocio depende de ellas, son quienes marcan la diferencia en el servicio que prestamos, por eso hemos impulsado iniciativas que buscan abordar temas de clima, de satisfacción y retención a partir de nuestras capacidades. Entendimos que no todo es dinero, muchas veces surgen iniciativas que permiten a las personas valorar la organización porque mejoran su calidad de vida.

 

¿Qué prácticas innovadoras aplican actualmente en la gestión de personas?
Hemos impulsado prácticas de conciliación, políticas de permiso para trámites personales en donde esos días utilizados no son descontados, cada 15 días los trabajadores laboran medio día, la organización cuenta con un gimnasio, generamos convenios con organismos y universidades a los cuales nuestros trabajadores pueden tener acceso a asesorías o cursos gratuitos en su ámbito de interés. Hemos entendido que las personas pueden valorar a una organización porque se hace cargo de las dificultades que tienen. Somos una PYME y, por tanto, tenemos limitaciones propias de ella, pero, hemos sido creativos para contrarrestar las dificultades y hemos sumando nuestros esfuerzos en generar prácticas que sean atractivas para las personas. El Premio nos entregó algunas ideas que nos ayudó a reforzar nuestras prácticas.

 

¿Qué significó para Wilug ser ganadara del Premio Pyme Carlos Vial Espantoso?
De partida, es un reconocimiento que está instalado en el país y en la industria y que tiene un prestigio importante en las empresas del país. Para nosotros, habernos ganado el Premio es un orgullo, no solo por la importancia que representa el galardón en sí mismo, sino que conlleva unos requisitos bastantes exigentes y quienes evalúan son profesionales competentes y con vasta experiencia. Dada la exigencia nos sentimos muy felices y orgullosos.

 

¿Cuál fue el principal aprendizaje de postular al Premio Pyme Carlos Vial Espantoso?
Nos ayudó a poder vislumbrar que las políticas de incentivos que teníamos no podían ser simétricas para todos nuestros trabajadores sino que teníamos que generar una mirada distinta en función de la colaboración y la responsabilidad. Entender que no necesariamente todos los incentivos son simétricos para todos nos dio la oportunidad de buscar mecanismos que fueran más atractivos para todos. Y otra de las cosas que nos aportó fue reforzar nuestra política de conciliar vida y trabajo.

 

“Hay que construir confianza en las empresas” Director del Trabajo

El día martes 03 de julio nuestras Empresas Embajadoras se reunieron con el Director del Trabajo, Mauricio Peñaloza.

 

A comienzos del mes de julio realizamos un encuentro entre el Director del Trabajo Mauricio Peñaloza y representantes de nuestras Empresas Embajadoras. Participaron Carlos González, Gerente de relaciones laborales de Antofagasta Minerals; José Miguel Del Solar, Gerente de RRHH de Cristalerías Chile; Rodrigo Ogalde, Gerente de Personas de Elecmetal; Gonzalo Carrasco Gerente de Relaciones Laborales de CGE; y Mónica Tranchino, Gerente de Bienestar de AES-Gener.

En la reunión se precisó que las empresas deben ser capaces de tener una buena relación con sus trabajadores y preocuparse por construir relaciones de confianza al interior de sus organizaciones.  Peñaloza dijo: “Hay que construir confianza entre los directivos, los trabajadores y los sindicatos, no es una tarea fácil, lograr esto conlleva tiempo, diálogo e implica además sobrellevar las dificultades naturales que tiene toda relación humana”. Ambas partes concluyeron en que en la medida de que se genere un clima de confianza entre la empresa y sus trabajadores se llegan a mejores acuerdos entre las partes, sin necesidad de que la Dirección del Trabajo intervenga.

En la reunión todos los participantes coincidieron en que las empresas viven un clima laboral complejo, frente al que se debe crear una estrategia país conjunta para evitar las huelgas como solución a los conflictos, ya que éstas pueden generar dificultad en la negociación y un impacto en la producción que en definitiva no beneficia a nadie, ni a empleadores ni a trabajadores. Por otro lado, plantearon que hay mucho por hacer en cuanto a la formación de los trabajadores y dirigentes sindicales para que puedan ejercer su rol de manera efectiva, lo que otorgaría un valor agregado a las empresas que beneficiaría a todo el país y que a larga puede devenir en relaciones laborales positivas.

 

Aprender de otros

Una de las interesantes posturas tanto de la Dirección del Trabajo como desde las Empresas Embajadoras fue que las buenas experiencias se deben compartir para que cada quien desde su espacio aprenda del otro, “esto nos hace una mejor sociedad” indicaron.

Así mismo Peñaloza afirmó que va a prestar todo el apoyo posible desde su gestión para difundir las buenas practicas a través de seminarios, foros, y demás encuentros o eventos con fines de colaboración y difusión de buenas prácticas, instó que las empresas deben ser aliadas en pro de un mejor país.

 

Mucho por hacer

En la reunión la Dirección del Trabajo precisó que está trabajando arduamente en mejorar la eficacia de sus sistemas, con el fin de permitir a las grandes, medianas y pequeñas empresas las mismas oportunidades de atención. Esto se traducirá en la renovación de su sitio web, y en la digitalización y estandarización de algunos procesos.

En cuanto a los vacíos que presenta la Reforma Laboral el Director del Trabajo dijo “Sabemos que hay vacíos y tenemos la facultad y sobre todo del deber de dar una respuesta a esos vacíos” para posteriormente señalar que están trabajando en ciertos temas puntuales, como son la extensión de beneficios, los servicios mínimos y en los informes de multiRut.